Cindy Vacchi
Accompagnement holistique
Cindy Vacchi
Accompagnement holistique
Conditions générales de vente
Article 1 : Identification du Prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) sont proposées par :
Cindy VACCHI
Nom commercial : Soi-m’aime, en lumière
Statut : Entrepreneure individuelles – Micro-entreprise
Numéro SIRET : 92387714600020
Adresse : 13 avenue Robache, 88100 Saint-Dié-des-Vosges
E-mail : cindy.soimaime@gmail.com
Numéro de téléphone : 06.13.03.77.33
Ci-après désignée « le Prestataire »
Article 2 : Objet et champ d'application des Conditions générales de vente
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Cindy VACCHI propose et réalise ses prestations d’accompagnement holistique.
Elles s'appliquent aux prestations proposées aux particuliers, notamment :
-
aux séances individuelles de libération ;
-
à la Formule Reconnexion à Soi comprenant 12 séances.
Les séances peuvent être réalisées en visioconférence ou à domicile, selon la prestation choisie et les modalités convenues avec le Client.
Toute réservation ou commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV.
Article 3 : Description des prestations
Soi-m’aime, en lumière propose des prestations individuelles d'accompagnement holistique et de bien-être.
Les séances ont pour objectif d'offrir au Client un espace d'écoute, de réflexion, de reconnexion à soi et de libération, dans une approche personnalisée.
La Prestataire peut notamment utiliser différents outils et approches présentés sur le site internet, selon les besoins et les objectifs définis avec le Client.
3.1. Séance de libération
La séance à la carte est une séance individuelle d’accompagnement holistique d’une durée de 1h15 à 1h30.
Elle peut être réalisée en visioconférence ou à domicile.
Tarif : 150 € par séance.
3.2. Formule Reconnexion à Soi
La formule Reconnexion à Soi comprend 12 séances individuelles d’accompagnement holistique.
Tarif : 1 800 €.
Les modalités spécifiques relatives à cette formule sont précisées à l’article 5.
Les prix sont indiqués en euros. Cindy VACCHI bénéficie de la franchise en base de TVA. La mention « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts » s’applique aux prestations concernées.Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment pour les nouvelles réservations. Le tarif applicable est celui accepté par le Client au moment de la commande.
Article 4 : Responsabilité et nature de l'accompagnement
Les prestations proposées par Soi-M’aime, en lumière relèvent du bien-être et de l’accompagnement holistique. Elles ne constituent ni des actes médicaux, ni des actes de soins, ni un accompagnement psychologique et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Le Client reste responsable de ses décisions et de l’utilisation qu’il fait des informations et outils proposés dans le cadre de l’accompagnement.
Le Prestataire s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect et confidentialité.
Article 5 : Formule Reconnexion à Soi
La formule Reconnexion à Soi de 12 séances constitue un engagement global pour un travail en profondeur. Elle est régie par un Contrat d’accompagnement spécifique signé par les deux parties, précisant les objectifs et l’échéancier de paiement.
5.2. Validité
Sauf mention contraire dans le contrat d’accompagnement, la formule est valable pour une durée de 6 ou 12 mois, à raison d’1 ou 2 séances par mois, à compter de la signature.
Les séances non consommées passé ce délai sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.
5.3. Définition des séances
Les thématiques et le calendrier prévisionnel des séances sont définis d’un commun accord entre le Prestataire et le Client avant la mise en place du forfait.
Article 6 : Modalité de paiement
Séances à l’unité : paiement en ligne obligatoire au moment de la réservation via Stripe pour la visioconférence. Possibilité de paiement en espèces pour les séances en présentiel.
Formule : le paiement peut être échelonné selon l’échéancier défini dans le Contrat d’accompagnement. L’intégralité du forfait doit être réglée impérativement avant la 12ème séance.
En cas d’arrêt prématuré de la formule par le Client, les sommes correspondant aux séances non effectuées restent dues au titre de l’engagement contractuel global.
Article 7 : Prise de rendez-vous
La réservation d'une séance peut être effectuée :
6.1. En ligne
La réservation peut être effectuée via Calendly.
Lorsque le paiement est demandé au moment de la réservation, la commande est considérée comme confirmée après validation de la réservation et du paiement.
6.2. Par contact direct
Une réservation peut également être effectuée par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication proposé par la Prestataire.
Le rendez-vous est alors confirmé après accord entre les deux parties et, lorsque cela est demandé, après règlement de la prestation.
6.3. Séances à domicile
Pour les séances à domicile, le rendez-vous est convenu directement avec la Prestataire.
L'adresse nécessaire à la réalisation de la prestation doit être communiquée lors de la prise de rendez-vous
Article 8 : Déroulement des séances
Séances en visioconférence
Les séances à distance sont réalisées par visioconférence, notamment via Google Meet.
Le lien de connexion est communiqué au Client avant la séance.
Le Client doit disposer d'une connexion Internet et d'un équipement permettant le bon déroulement de la visioconférence.
Séances à domicile
Le Client s'engage à permettre la réalisation de la séance dans un environnement suffisamment calme, adapté et respectueux de la confidentialité des échanges.
Article 9 : Annulation et report d'un rendez-vous
Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée dans les meilleurs délais.
Sauf exercice du droit légal de rétractation ou cas de force majeure, tout rendez-vous annulé ou reporté moins de 48 heures avant l'heure prévue, ou non honoré, est dû dans son intégralité.
Dans le cadre d'une formule, la séance concernée pourra être décomptée du nombre de séances prévu.
En cas de force majeure dûment justifiée, une solution de report pourra être proposée.
La Prestataire se réserve également la possibilité de reporter exceptionnellement une séance en cas de force majeure ou d'empêchement indépendant de sa volonté. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au Client.
Article 10 : Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, notamment par internet, le Client consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la conclusion du contrat de prestation de services. Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut adresser à Cindy VACCHI une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Cette demande peut être envoyée par e-mail à : cindy.soimaime@gmail.com
Un formulaire type de rétractation est mis à disposition en bas de page
Le Client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, dans les conditions prévues par la réglementation.
10.1. Demande de commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation
Si le Client souhaite que la prestation commence avant l'expiration du délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse.
Le Client est informé que, lorsqu'une prestation de services est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec son accord exprès et après qu'il a reconnu qu'il perd son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, ce droit ne peut plus être exercé.
Lorsque la prestation n'est pas entièrement exécutée au moment où le Client exerce son droit de rétractation après avoir demandé son commencement anticipé, le Client peut être tenu au paiement du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, conformément aux dispositions légales applicables.
10.2. Rétractation d'une formule d'accompagnement
Lorsque le Client souscrit à la Formule Reconnexion à Soi à distance et demande que l'accompagnement commence avant la fin du délai de rétractation, les conséquences d'une éventuelle rétractation sont déterminées conformément aux règles légales applicables aux prestations partiellement exécutées
Article 11: Médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Cindy VACCHI et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la Prestataire.
Médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net .
Article 12 : Protection des données personnelles (RGPD)
Dans le cadre de la réservation, de la réalisation et du suivi des prestations, Cindy VACCHI peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant le Client.
Ces données peuvent notamment être nécessaires à la gestion des rendez-vous, à la réalisation des prestations, au paiement, à la facturation et au suivi de la relation avec le Client.
Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 : Confidentialité et éthique
Cindy VACCHI s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles ou privées confiées par le Client dans le cadre des séances.
Cindy VACCHI s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect et non-jugement.
Article 14 : Supports et propriété intellectuelle
Les supports, documents, textes, exercices, outils et contenus créés ou fournis par Cindy VACCHI dans le cadre des accompagnements restent protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à un usage personnel du Client dans le cadre de son accompagnement.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou utilisation à des fins professionnelles ou commerciales sans autorisation préalable de Cindy VACCHI est interdite
Article 15: Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Cindy VACCHI afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être envoyées : 📩 cindy.soimaime@gmail.com
La Prestataire s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.
Article 16 : Modifications des CGV
Cindy VACCHI se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses prestations ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en début de document.
Article 17 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut exercer les recours prévus par la réglementation applicable.
Annexe : Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)
À l’attention de :
Cindy VACCHI – Soi-M’aime, en lumière
13 avenue Robache, 88100 Saint-Dié-des-Vosges
E-mail : cindy.soimaime@gmail.com
Téléphone : 06.13.03.77.33
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation concernée :
Commandée le :
Prévue le :
Nom du Client :
Adresse :
Fait à ....................., le ....................
Signature du Client :
Date de dernière mise à jour : 3 septembre 2026